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首頁>產(chǎn)品概況>智能外呼系統(tǒng)

智能外呼系統(tǒng)簡介

基于自研的智能語音、智能語義技術(shù),實(shí)現(xiàn)自動化呼叫和溝通的智能外呼系統(tǒng),讓機(jī)器代替人工,具有7*24小時(shí)不間斷工作的能力,且沒有情緒化,能夠完全按照規(guī)范的話術(shù)進(jìn)行回答,大大降低企業(yè)人工成本,提高工作效率。

產(chǎn)品優(yōu)勢

  • 擬人化

    模擬人類聲音與交互

    真人語音錄制

  • 自動記錄

    錄音、文字全紀(jì)錄

    分任務(wù)歸檔存儲

  • 智能分析

    多維度報(bào)表分析

    用戶分類標(biāo)簽

  • 智能學(xué)習(xí)

    模型持續(xù)迭代

    不斷優(yōu)化效果

  • 智能應(yīng)答

    支持多省方言識別

    與客戶進(jìn)行多輪交互

    根據(jù)客戶提問進(jìn)行針對性回答

  • 捕捉意圖

    基于意圖識別技術(shù),在交互中判斷客戶意向,并進(jìn)行打標(biāo)簽操作

    支持客戶情緒識別,并根據(jù)情緒,智能調(diào)整話術(shù)

應(yīng)用場景

服務(wù)通知

續(xù)費(fèi)提醒、會員活動通知、業(yè)務(wù)到期提醒

調(diào)研回訪

滿意度回訪、VIP客戶回訪、業(yè)務(wù)開通回訪

業(yè)務(wù)營銷

產(chǎn)品促銷活動、業(yè)務(wù)推廣營銷、增值產(chǎn)品營銷

成功案例

某電信運(yùn)營商能外呼系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營項(xiàng)目

彩訊股份實(shí)施某電信運(yùn)營商智能外呼項(xiàng)目,改善了傳統(tǒng)外呼的交互體驗(yàn),提升了外呼效能。通過成熟穩(wěn)定的智能外呼系統(tǒng),豐富的場景、話術(shù)、語料庫,以及完善的快速響應(yīng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了外呼場景快速上線,并且保持較高業(yè)務(wù)成功率。目前,智能外呼系統(tǒng)觸達(dá)的客戶規(guī)模已達(dá)到百萬級,場景的成功率和轉(zhuǎn)化率都高于行業(yè)水平。

服務(wù)熱線:4008-303-123

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多云管理平臺| 大數(shù)據(jù)平臺| 終端管理平臺

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